Dépannage informatique, interventions et services de proximité

 

Lorsque vous n'êtes pas en mesure de résoudre vous même certaines difficultés rencontrées avec votre ordinateur, n'hésitez pas à contacter un service de dépannage. Professionnels, membres d'associations ou autres connaissances, il existe plusieurs profils d'intervenants sérieux et de confiance.

Avant d'effectuer la démarche :
- Consulter notre site pour identifier des pistes qui concernent votre problème ou besoin
- Consultez les conditions de garantie de votre matériel et les services déjà souscrits
- Renseignez vous sur les tarifs et les services proposés. Comparez les forfaits et tarifs d'interventions en magasin, à domicile et à distance
- Lorsque cela est possible, sauvegardez vos données et effectuez un scan anti-virus avant de confier votre ordinateur

A savoir (informations valables en France) :
- L'assistance informatique à domicile donne droit à un crédit d'impôt, voir le lien suivant : https://www.entreprises.gouv.fr/services-a-la-personne/assistance-informatique-a-domicile
- L'établissement d'un devis est gratuit, il peut être demandé quel que soit le cout d'un service. Pour une demande particulière, un diagnostique pré intervention peut en revanche être facturé à un tarif établi.

Interventions à distance
Concernant les propositions d'interventions à distance, considérez qu'un support informatique ne doit jamais vous avoir sollicité par téléphone ou internet. D'une manière générale :
- N'appelez pas le numéro de téléphone qu'une page web vous suggère de contacter immédiatement
- Ne croyez pas à un message d'alerte qui s'affiche à l'écran et qui anticipe un prochain dysfonctionnement de votre ordinateur

Un service d'assistance doit toujours être sollicité par vous après avoir vérifié le sérieux de l'intervenant qui le propose. Notre page Dépannage informatique et engagements de service vous invite à vous assurer de gages de sérieux