Dysfonctionnements au démarrage et à l'arrêt

Mon ordinateur ne démarre pas correctement

- Vérifiez si votre ordinateur n'essaye pas de démarrer sur une carte mémoire, une clé USB, un CD/DVD ou un autre disque externe. Le cas échéant retirez les médias externes.
- Lorsque le disque dur ou se trouve le système n'est pas détecté ou est défaillant, la même situation peut se produire, des contrôles et tests peuvent alors être réalisés dans le BIOS
- En l'absence d'affichage sur un écran qui s'allume correctement, la carte vidéo ou l'alimentation électrique peuvent être en cause. Le bloc d'alimentation d'un ordinateur fixe délivre couramment plusieurs tensions: 3,3v 5v et 12v. Il est possible que le bloc d'alimentation rencontre une défaillance ou ne délivre pas correctement une des tensions.
- Si le démarrage ne s'effectue pas correctement, un problème de chargement de condensateurs et possible. Dans ce cas, débranchez l'ordinateur de toute alimentation électrique (enlever la batterie si c'est un portable) et appuyez 10 secondes environ sur le bouton d'alimentation. Rebranchez ensuite l'ordinateur et redémarrez.
- Si l'ordinateur émet des bips au démarrage, il s'agit certainement d'un problème de composants matériels (mémoire, carte mère, carte vidéo...). Renseignez vous pour interpréter les séquences de bips.

De nombreuses pannes ou défaillances sont possibles. En cas de doutes sur l'origine d'un problème rencontré, nous vous conseillons d'essayer de redémarrer après avoir déconnecté tous les périphériques externes (clé USB, disques externe, caméra, imprimantes, carte SD...), les connections réseau et désactivé les communications radio (wifi et bluetooth)

Si vous utilisez un disque système chiffré, assurez vous au préalable de toute intervention de réparation que vous disposez de la clé de récupération du disque. 
Disques durs et cartes mémoires défaillants ne sont pas toujours des fatalités. Des sociétés spécialisés proposent des services de récupération, même suite à un accident critique. Voir notre page Récupérer ses données

Mon système ne fonctionne plus

Avant de démarrer une réparation ou une restauration du système, faites en sorte de mettre vos données en sécurité. Assurez vous également de pouvoir récupérer les sources de vos logiciels, vos clés produit et les informations pour activer les licences. Pour la licence Windows, voir notre page Licence et clé produit

Pour accéder au contenu de vos disques, il existe diverses possibilités. A vous de trouver celle qui est adaptée à la situation :
- Démarrer en Mode sans echec (F8): Ce mode démarre Windows avec un minimum de pilotes et services, la prise en charge du réseau optionnelle. Des opérations de sauvegardes et de remédiation sont alors possible.
- Démarrer l'ordinateur avec un disque externe (CD,USB, carte mémoire ou autre) qui permet le démarrage (CD Windows, Windows PE ou autre)
   Depuis windows 7, il est possible de créer un disque de récupération ou de réparation système. Si vous l'avez créé, vous pouvez l'utiliser.
- Connecter votre disque dur à un autre ordinateur qui fonctionne correctement. Vous pouvez pour cela utiliser un boitier externe connecté en USB.
Si vous envisagez de connecter le disque dur de votre PC à un ordinateur ou un équipements avec un système différent de Windows, assurez vous que la machine prends en charge le système de fichier utilisé (NTFS ou FAT) et qu'il ne risque pas d'effacer des données sur le disque

Dès que vous avez accès au contenu du disque :
- Vérifiez la volumétrie occupée sur le disque. Si vous constatez que l'espace disponible sur le disque système est faible ou inférieur à la taille de la mémoire RAM de l'ordinateur, libérez de l'espace disque
- Sauvegarder vos données importantes vos données sur un autre support

Lorsque vous ne pouvez pas ou vous n'envisagez pas de revenir à la dernière configuration connue (utilisation d'un point de restauration), référez vous à notre page démarrage difficile.

Mon ordinateur redémarre tout seul sans raison

Une fonctionnalité est prévu pour redémarrer automatiquement le système lorsque certaines défaillances système se produisent. Afin de pouvoir dépanner, il est possible de désactiver cette option de démarrage. Pour y accéder, ouvrez la fenêtre paramètres de système avancés, démarrage et récupération

Mon système démarre, mais le menu démarrer et les icones du bureau sont absents

Avec la combinaison de touche CTRL ALT SUPPR, vous devez pouvoir accéder au gestionnaire de tâche. Dans le menu Fichier > Exécuter une tâche :
- exécutez explorer.exe. pour faire revenir le bureau
- executez cmd.exe pour afficher une invite de commande
Si le menu fichier n'apparait pas, vous êtes dans la fenêtre réduite. Cliquez sur Plus de détails en bas à gauche pour basculer vers la fenêtre pleine.

Dans cette situation, il est possible que votre bureau soit endommagé. Les cause possibles sont nombreuses : perte d'icone de raccourci, cible disparue, disque plein... Il est nécessaire de réparer.

Mon ordinateur ne se met plus à l'heure lorsqu'il démarre

Avant de suspecter un décalage d'heure, vérifier le fuseau horraire utilisé et le calage heure d'hiver / heure d'été.

Une pile permet à normallement à l'ordinateur de garder l'heure. Si celle-ci ne délivre plus la tension requise, il se peut que la date et l'heure soient décalée, voir perdues à chaque démarrage. Une coupure d'alimentation électrique ou le retrait de la batterie d'un portable peuvent produire cet effet, la pile de la carte mère est alors certainement à changer.
Lorsque vous être connecté à internet, un autre mécanisme permet la synchronisation de l'heure de l'ordinateur avec celle d'un serveur de temps (NTP), mais il se peut qu'un décalage trop important empêche cet ajustement.

- Pour vérifier la synchronisation avec un serveur NTP, modifier l'heure de l'ordinateur avec un décalage de quelques minutes et forcer la synchronisation (commande w32tm /resync)
- Pour vérifier si le problème est récurent, nous pouvez consulter les heures de démarrage et arrêt enregistrés par le système, voir notre page Commandes Powershell
- Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre page Service de temps Windows

Evitez de travailler avec votre ordinateur et d'utiliser des logiciels lorsque votre ordinateur n'est pas à la bonne heure.

Mon ordinateur ne s'arrête pas lorsque je clique sur arrêter

- Forcer l'arrêt du système avec la commande shutdown /s /f
- Depuis Windows 8, vous pouvez effectuer un redémarrage d'urgence en cliquant su CTRL ALT SUPPR, puis cliquez sur l'icone ARRET en pressant la toucher CTRL
- En avant dernier recours,  une pression de quelques secondes sur le bouton d'alimentation doit pouvoir arrêter l'ordinateur
   Sur certains ordinateurs, le comportement du bouton poussoir Power (ON/OFF) est différent (paramètrable dans le BIOS). Dans de certains cas, une simple pression sur le bouton peut arrêter l'ordinateur. 
- Dans le cas ou aucune méthode ne fonctionne, l'ultime solution est de couper l'alimentation

Mon ordinateur s'arrête tout seul

Dans certains cas, et notamment lorsque les ventilateurs se font bruyants avant l'arrêt, il est probable que l'ordinateur surchauffe. La mise en sécurité de la carte mère provoque l'arrêt de l'ordinateur, ceci est un comportement prévu pour protéger les composants, voir notre page Comprendre et éviter les surchauffes
D'autres cas peuvent être la cause de ce dysfonctionnement, il peut également être utile d'effectuer un scan anti-virus

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