Mon PC Windows...

Dysfonctionnements de Windows et des applications, dépannage du système

Mon ordinateur se fige tout seul en fonctionnement

Aucune touche du clavier ne semble répondre. La première chose à faire est d'essayez la combinaison de touche CTRL ALT SUPPR.

- Si cette combinaison répond, l'utilisation du gestionnaire de tâche permet dans plusieurs cas de débloquer la situation : en mettant fin à des process gourmand, en relançant l'explorateur ou en redémarrant l'ordinateur
- Si rien ne se passe après plusieurs seconde, appuyer pendant 6 à 10 secondes sur le bouton d'alimentation, l'ordinateur devrait finir par s'éteindre.

Voir également ci dessous ainsi que notre page Dysfonctionnement au démarrage et à l'arrêt

Windows est particulièrement lent ou rencontre des problèmes de fonctionnement

Commencez par vous assurer que les volumes disque de l'ordinateur ne sont pas saturés. Dans ce cas, voir ci dessous Mon disque dur sature
Ensuite, selon la version et l'édition de Windows sur votre ordinateur, plusieurs outils de diagnostiques sont disponibles avec Windows. Lorsque des pistes sont identifiées, vous pouvez utiliser des outils de résolution de problèmes. Certains de ces outils sont disponibles avec Windows, d'autres proposés par Microsoft ou d'autres éditeurs sont disponibles en téléchargement.

Vérifications à faire :
- Contrôlez l'état des disques, du système de fichier et de la mémoire et du système. Voir outils de diagnostique et maintenance
- Effectuez un scan anti virus, voir Virus et logiciels espions
- Vérifiez l'indice de performance de votre ordinateur
- Identifiez le service qui pose problème en utilisant le démarrage minimale, voir https://support.microsoft.com/fr-fr/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows
  Attention, la méthode est à utiliser avec prudence. Des impacts sont possibles si vous utilisez un anti-virus tiers, une application ou un pilote spécifique nécessaire au démarrage.

Résolutions :
- Si un problème récurent a été provoqué suite à une installation/désinstallation ou une erreur critique du système, vous pouvez utiliser la commande sfc /scannow
- Dans certains cas, revenir à la dernière configuration connue(Point de restauration) est une bonne solution.
- Depuis Windows 8, il est possible en dernier recours de réinitialiser le système. 

Mon ordinateur sort de veille sans raison

Lorsque vous rencontrez le cas, il existe plusieurs explications possibles.

Des pérphériques sont autorisés à sortir l'ordinateur de veille: Vous pouvez les identifier les avec la commande Powercfg -devicequery wake_armed puis désactivez les autorisations dans les propriétés du périphérique
Des opérations sont executées par Windows: Des minuteurs de sortie de veille sont activés, la commande Powercfg -waketimers permet de les lister. Notez que certains minuteurs peuvent se révéler utiles pour effectuer des opérations de maintenance lorsque vous ne travaillez pas. Vous pouvez désactiver l'autorisation des minuteurs dans les options d'alimentation. Sur certaines tâches planifiées, décochez la case Sortir l'ordinateur de veille pour executer la tâche, voir onglet Conditions

Certains périphériques ne sont pas reconnus ou ne fonctionnent pas correctement

La plupart des périphériques possédent des numéros d'identification du matériel, ceux ci sont composés d'une partie VEN (fabriquant) et d'une partie DEV (périphérique). L'Identifiant est indiqué dans l'onglet Détails (Propriété) du périphérique, dans le Gestionaire de périphériques. Une recherche de pilote sur internet effectuée avec ces 2 valeurs permet souvent d'identifier le périphérique et de trouver un pilote adapté au périphérique et à la version de Windows. Pour exemple, VEN_8086&DEV_0000 correspond à un périphérique Intel.

Il est toujours conseillé de télécharger les pilotes sur les sites des fabricants de périphériques ou assembleurs d'ordinateurs. Certains constructeurs mettent à disposition des outils de détection et de mise à jour des pilotes. L'assistant de pilotes et support Intel permet par exemple de maintenir à jour plusieurs pilotes. Dans certains cas une mise à jour de Windows suffit à installer un pilote compatible.

Voir également notre page Périphériques et normes

Mon disque dur sature, Windows m'avertit que mon espace disque est faible

Il existe plusieurs solutions, la première étape est d'envisager le nettoyage du disque en supprimant ou déplaçant des fichiers: dans un premier temps vos fichiers inutiles ou obsolètes, puis ceux du système avec les utilitaires de Windows. Lorsque cette étape n'est pas suffisante, il n'est pas forcément devenu nécessaire de changer le disque dur (ou d'avoir recours à un clonage de disque ou une réinstallation complète du système et des applications). Il est parfois possible d'envisager de rajouter un deuxième disque dur (souvent sur les ordinateurs fixes) ou d'avoir recours à d'autres solutions comme la compression. Plusieurs choix d'optimisation existent : Compresser un volume, des dossiers ou des fichiers - Déplacer des fichiers (documents, données de profiles, mémoire virtuelle...) - Ajouter de nouveaux volumes disque - Convertir un disque en dynamique...

Voir nos pages Compresser ou étendre un volume , Dossiers de Windows , Fichiers de Windows

Je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie, à une application ou à un site web qui nécessite une authentification

Si celà se produit consécutivement à un changement, une expiration ou plusieurs erreurs de saisie de mot de passe :
- vérifiez dans le gestionnaire d'identification de Windows (situé dans le panneau de configuration), il se peut que des anciens noms d'utilisateur/adresse mail et mot de passe associés soient toujours enregistrés (voir Informations d'identification Web et Windows)
- vérifiez au niveau de votre navigateur internet si des données de formulaire ou mot de passe sont conserveés, au besoin supprimez ces informations

Windows ne se met plus à jour

- Pour les versions Windows 7,8 et 10 Microsoft met à disposition un utilitaire de diagnostique et correction de l'agent Windows Update.
   * Executer avec Windows 10 : Résoudre les problèmes / Windows Update
   * Télécharger pour Windows 7, 8 ou 10 : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter 
  Pour plus de détail, voir Comment réinitialiser les composants Windows Update ?
- Pour forcer la mise à jour de la dernière version de Windows 10, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://www.microsoft.com/en-in/software-download/windows10

En ce qui concerne les versions de Windows qui ne sont plus supportées (voir onglet versions), il est possible que de nouveaux correctifs ne soient plus disponibles. Si vous utilisez Windows XP, il est nécessaire d'installer la mise à jour Windows Geniune Advantage Validation Tools (KB892130)

Si vous identifiez un problème avec un correctif (installé, en echec ou manquant), réferez vous à notre section informations utiles
Pour en savoir plus sur les mises à jour, voir notre page  Mises à jour

Le message "Un administrateur vous a refusé l'exécution de cette application" empêche une application de s'executer

Cette situation peut se produire, même si vous disposez des droits Administrateur. Il est souvent possible d'éviter ce blocage en executant l'application depuis l'invite de commande démarrée en mode Administrateur, voi notre page Commandes Windows  

Une application pré installée avec Windows 10 ne s'execute plus correctement

Si l'application est présente dans l'écran Applications et fonctionnalités et que le lien options avancées est disponible, un clic sur le bouton Réinitialiser peut corriger le dysfonctionnement. Dans le cas contraire, une réinstallation peut se faire à partir du Store de Windows. Voir également Gérer les applications sur notre page Commande Powershell

Je veux installer/executer un logiciel ancien, je suspecte des problèmes de compatibilité

Depuis Windows 7, il existe un mode compatibilité pour l'installation et l'execution de logiciels anciens, celui ci qui remonte jusqu'à Windows 95. Un utilitaire de "résolution de problèmes de compatibilité des programmes" est disponible. Nous vous conseillons néanmoins d'éviter cette technique pour forcer l'installation d'une version ancienne d'un anti virus, il est préférable de choisir une version pleinement compatible.

Je veux exécuter un script PowerShell(fichier PS1), mais celui ci ne semble pas fonctionner

Tout d'abord, il existe plusieurs versions de powershell, toutes ne sont pas compatibles avec chaque version de Windows (PowerShell 1 à partir de Windows XP SP2). Sachez également que certains scripts peuvent nécessiter des modules qui ne sont pas forcément disponibles sur votre ordinateur.

Certe vous n'êtes pas développeur et vous ne savez pas si le script est correct, mais vous devez pouvoir vérifier assez facilement au moins 2 choses :
    - Le script est bien executé en tant qu'administrateur
    - Le mode d'execution Powershell autorise l'execution du script

Pour plus d'informations, voir Commandes Powershell

Mon écran rencontre des problèmes d'affichage

Plusieurs causes sont possible : matériel (écran, câble, port vidéo), logiciel (Windows, pilotes). Pour identifier l'origine du dysfonctionnement, ci dessous quelques tests simples :
- Affichez le BIOS de l'ordinateur sur l'écran concerné* et comparez les effets indésirables constatés (couleurs incorrects, vibration d'image, décalage de lignes...). Si le test d'affichage est disponible, effectuez le test complet.
- Essayez une autre connectique entre l'ordinateur et l'écran
- Testez l'écran avec un autre équipement
Si tous les tests s'effectuent correctement, il est possible qu'un pilote graphique ou des mises à jour soient en cause.
Pour plus d'informations, voir notre rubrique Affichage
*Sur un ordinateur portable, basculer l'affichage sur l'écran concerné

Mes disques réseau ne sont plus accessibles par leurs lettres lorsque je suis en mode Administrateur

Selon le paramètrage de l'UAC (élévation de privilèges) sur votre poste, cette situation peut se produire.
Pour contourner le problème, vous pouvez définir la clé de registre ci dessous à 1 (DWORD 32 bits) HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System\EnableLinkedConnections
Redémarrez ensuite l'ordinateur.

end faq

 

Les commandes indiquées sur fond jaune sont décrites dans la rubrique Commandes utiles

Si un dysfonctionnement persiste ou si vous avez un doute concernant la conduite à tenir, contactez un professionnel.
Pour plus d'informations, voir notre page Dépannage