Dysfonctionnements réseau et internet

Mon ordinateur ne se connecte pas ou plus au réseau, et donc à internet

- Vérifiez tout d'abord que le câble réseau est correctement connecté ou que le WiFi activé sur l'ordinateur.
   Dans la mesure du possible, évitez d'activer et connecter plusieurs cartes réseau en même temps.
- Constater l'état :
      *Connexion filaire : des voyants vert/orange doivent s'allumer à proximité de la prise réseau (RJ45)
      *Connexion wifi : les connexions radio doivent être activées sur le PC, le mode avion doit être inactif et l'alimentation électrique suffisante
- Assurez vous que la carte réseau utilisée (wifi ou filaire) est activée au niveau de Windows.
La commande wmic NIC where "NetEnabled='true'" get Name, Speed, netenabled, macaddress permets d'identifier les cartes réseau et leur état
  La commande ipconfig permet de connaître la ou les adresses IP des cartes réseau. Chaque connexion filaire/wifi peut posséder sa propre adresse IP. Pour chacune d'entre elle, celle de l'équipements qui la fournit(box adsl ou autre) est indiquée (voir Serveur DHCP). Si vous identifiez comme adresse IP (v4) une valeur qui commence par 169.254, il s'agit d'une adresse dite APIPA, l'ordinateur n'est alors pas connecté à un réseau. Une autre adresse IP indique normalement que la connexion réseau est établie.

Résolution :
- En cas de difficultés persistantes, vous pouvez utiliser successivement les commandes suivantes : netsh winsock reset et netsh int ip reset
- A partir de Windows 8, l'assistant de réinitialisation des paramètres réseau peut être utilisé

Dans le cas ou votre carte réseau n'est pas visible dans la liste des périphériques réseau, vous trouverez des solution sur notre page Dysfonctionnements système ,voir Certains périphériques ne sont pas reconnus par Windows

Ma connexion internet semble ne pas fonctionner

Les pages de votre navigateur ne s'affichent pas correctement. Des indications peuvent vous renseigner sur le type de problème rencontré. Voir notre page codes et messages d'erreurs des navigateurs web

Après avoir vérifié votre connexion réseau(voir ci dessus) et le voyant internet de votre votre box(voir indications de votre fournisseur internet), vous pouvez tester la résolution de nom internet avec un serveur alternatif à celui que votre ordinateur utilise habituellement (le plus souvent défini par votre box). En lignes de commandes, vous pouvez faire le test suivant:  nslookup >server 8.8.8.8 >microsoft.com 
Si vous obtenez des adresses IP en résultat, il semble que la connexion internet fonctionne mais que la résolution de nom avec le serveur DNS que votre ordinateur utilise (celui de votre fournisseur d'accès) ne fonctionne pas. Un changement provisoire ou définitif de paramètre (serveur DNS primaire ou secondaire) au niveau de la carte réseau peut offrir alors une solution.

Je rencontre des difficultés avec le WiFi

Il existe plusieurs cause possibles : pilote, qualité du signale, paramétrages de la carte wifi, problème d'authentification (clé ou mot de passe)...

Concernant ce dernier cas, voir la question Je ne retrouve plus une clé Wifi, page Mauvaise manipulation. Pour les autres, voir ci-dessous :

Problèmes liés à au signal :
- Assurez vous que l'alimentation électrique est suffisante, les échanges radio peuvent se dégrader lorsque la batterie d'un équipement est insufisament chargée.
- Si la puissance d'un réseau voisin non protégé ou d'un hotspot est plus forte que celle de votre réseau, il se peut que votre connexion change de canal ou de fréquence (2.4 ou 5GHz). Vous pouvez vérifier ce point en utilisant un outil tel que WiFi Analyzer, disponible dans le Store Windows 10
- Les équipements et matéraux à proximité des émetteurs récepteurs wifi peuvent absorber des signaux ou provoquer des interférences. Voir notre page signaux radio

Problème de connexion au réseau :
Certaines connexions dites ouvertes (hotspot, hôtels...) nécessitent la saisie d'un mot de passe ou d'un code dans un formulaire d'identification (page web) pour accéder à internet, vérifier ce point si nécessaire.

Résolutions :
* Pour supprimer les réseau non désirés:  allez dans Paramètres/Gérer les réseaux connus et choississez Oublier pour les réseaux que vous n'utilisez pas.
* La commande netsh wlan show permet d'identifier et expliquer plusieurs problèmes rencontrés. L'option all vous permet d'obtenir un maximum d'informations sur les réseaux connus et visibles (qualité de signale qu'ils proposent, mode d'authentification...)
* Dans le gestionnaire de périphériques, divers aparamètres peuvent être accessibles. La modification du Mode wifi (802.11 a/b/g/n/ac) permettre d'accorder les protocoles utilisés avec ceux de le borne wifi.

Ma connexion réseau n'est pas stable lorsque je suis connecté en filaire et que le wifi est activé

Une seule connexion active vaut mieux que deux. Depuis Windows 8, il est possible de limiter le nombre de connexions simultanées au réseau en définissant à 1 la clé de registre REG_DWORD suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\WcmSvc\GroupPolicy\fMinimizeConnections

Ma connexion internet est particulièrement lente

Dans ce cas, assurez vous tout d'abord que d'autres équipements (TV, PC, smartphone, console de jeux, objets connectés...) n'occupent pas déjà fortement la bande passante. Ensuite, il se peut que des téléchargements de mises à jour Microsoft occupent sur le moment une partie trop importante de la bande passante disponible. Avec Windows 10 vous pouvez modifier la limitation allouée au téléchargement de mises à jour (voir Options avancées).
Enfin, vérifiez en temps réel le débit internet dont vous disposez, il arrive que le débit montant ou descendant soient momentanément réduits. La plupart des opérateurs ADSL et fibre mettent à disposition des tests de débits en libre accès pour tous. Sachez que vous pouvez également envisager de comparer les débits théoriques par opérateur pour votre domicile, des sites tels que Zone ADSL proposent ce service en ligne.

Il semble que les sites internet ne me localisent pas correctement

Votre ordinateur et certains sites internet peuvent utiliser l'adresse IP internet de votre box pour vous localiser et identifier votre fournisseur d'accès. D'autres méthodes permettent de préciser la géolocalisation ou l'emplacement de l'ordinateur, voir notre page Géolocalisation

Je n'arrive pas à accéder à un site web sécurisé (URL avec HTTPS)

Lorsque vous accédez à un site sécurisé, une vérification de validité du certificat du service web est effectuée. Si celle ci n'aboutit pas, votre navigateur vous informe que le site n'est pas sécurisé ou que la connexion n'est pas privée. Avant de conclure à l'expiration du certificat du site accédé, assurez vous que la date et l'heure sur l'ordinateur sont correctes. Si vous utilisez un navigateur ancien, il se peut également que des certificats racines ne soient pas à jour, voir notre page Certificats

Ensuite, selon le navigateur et la configuration définie, il est possible ou non de poursuivre la navigation sur le site
Avec Internet Explorer, cliquez sur le lien Informations puis Accéder à la page (non recommandé)

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