Mon système ne fonctionne plus

La première chose est de mettre en sécurité vos données et autres sources et numéros de série des logiciels que vous avez installé.

Pour se faire, il existe plusieurs possibilités, à vous de trouver la solution adaptée :

- Démarrer en Mode sans echec (F8) lorsque cela est possible. Ce mode démarre Windows avec un minimum de pilotes et services, la prise en charge du réseau est optionnelle. 
- Démarrer avec un disque externe (CD,USB, carte mémoire ou autre*)
   Depuis windows 7, il est possible de créer un disque de récupération ou de réparation système
- Connecter votre disque dur à un autre ordinateur Windows qui fonctionne. Pour se faire, vous pouvez utiliser un boitier USB de disque externe.
Attention : si vous avez l'intention d'utiliser un boitier NAS, assurez vous auparavant qu'il pourra accéder aux données, la plupart d'entre eux ne peuvent accéder au contenu du volume créé pour un PC

Sauvegarder les données et procéder ensuite à des opérations de réparation du système. Lorsqu'un dernière configuration connue (un point de restauration) est disponible, cette méthode peut être utilisée.

*Un disque avec Windows PE permet souvent le démarrage d'un système et l'accès aux données du disque dur

Mon ordinateur ne démarre pas correctement

- En l'absence d'affichage sur l'écran, le bloc d'alimentation électrique peut être à vérifier (ce n'est pas parce que l'ordinateur semble s'allumer que le bloc d'alimentation est correct)

- Si l'ordinateur émet des bips au démarrage, il peut s'agir d'un problème de composants matériels (mémoire, carte mère, carte vidéo...). 

- Si le démarrage ne s'effectue pas correctement, un problème de chargement de condensateurs et possible. Dans ce cas, débrancher l'ordinateur de toute alimentation électrique (enlever la batterie si c'est un portable) et appuyer au moins 10 secondes sur le bouton d'alimentation. Rebrancher ensuite l'ordinateur et redémarrer.
Attention, si vous utilisez un disque dur chiffré, assurez vous au préalable de disposer de la clé de récupération. 

- Vérifiez si votre ordinateur n'essaye pas de démarrer sur une carte mémoire, une clé USB, un CD/DVD ou un autre disque externe. Un contrôle de la bonne détéction du disque dur peut se faire dans le BIOS

D'autre pannes ou défaillances sont possibles, essayez tout de même de redémarrer après avoir retiré les cartes mémoires et deconnecté tous les périphériques annexes (clé USB, disques externe, caméra, imprimantes...)

Mon système démarre, mais le menu démarrer et les icones du bureau sont absents

Essayez tout d'abord la combinaison de touche CTRL ALT SUPPR. Si le gestionnaire de tâche peut être executé, allez dans le menu Fichier > Executer une tâche et executez explorer.exe. Si le menu fichier n'apparait pas, cliquez sur Plus de détails en bas à gauche de la fenêtre Gestionnaire de tâches

Mon ordinateur ne se met plus à l'heure lorsqu'il démarre

Avant de suspecter un décalage d'heure, vérifier le fuseau horraire utilisé et le calage heure d'hiver / heure d'été.

Une pile permet à l'ordinateur de garder l'heure, en cas de coupure d'alimentation électrique ou de retrait de la batterie d'un portable, il se peut que la date et l'heure soient perdues. La pile de la carte mère peut tout simplement être à changer. Lorsque vous être connecté à internet, un autre mécanisme permet la synchronisation de l'heure de l'ordinateur avec celle d'un serveur de temps (NTP), mais il se peut qu'un décalage trop important empêche cet ajustement. 

- Pour vérifier la synchronisation avec un serveur NTP, modifier l'heure de l'ordinateur avec un décalage de quelques minutes et forcer la synchronisation (commande w32tm /resync)
- Pour vérifier si le problème est récurent, nous pouvez consulter les heures de démarrage et arrêt enregistrés par le système, voir notre page Commandes Powershell
- Pour plus d'information, vous pouvez consulter notre page Service de temps Windows

 Evitez de travailler avec votre ordinateur et d'utiliser des logiciels lorsque votre ordinateur n'est pas à la bonne heure.

Mon ordinateur ne s'arrête pas lorsque je clique sur arrêter

Il est probablement encore possible de forcer l'arrêt du système avec la commande shutdown /s /f

Dans le cas contraire, il reste à effectuer une pression de quelques secondes sur le bouton d'alimentation jusqu'à l'arrêt complet de l'ordinateur.

Mon ordinateur s'arrête tout seul

Si les ventialeurs se font bruyant avant l'arrêt,  il est très prorbable que l'ordinateur surchauffe, la mise en sécurité de la carte mére est, dans ce cas, un comportement prévu pour protéger les composants de l'ordinateur. 

D'autres cas peuvent être la cause de ce dysfonctionnement, il peut être utile d'effectuer un scan anti-virus

end faq

 

Les commandes indiquées sur fond jaune sont décrites dans la rubrique Commandes utiles

Si un dysfonctionnement persiste ou si vous avez un doute concernant la conduite à tenir, contactez un professionnel.