Mon PC Windows...

Mon ordinateur se fige tout seul en fonctionnement

Aucune touche du clavier ne semble répondre. La première chose à faire est d'essayez la combinaison de touche CTRL ALT SUPPR.

- Si cette combinaison répond, l'utilisation du gestionnaire de tâche permet dans plusieurs cas de débloquer la situation en mettant fin à des process gourmand, en relancer l'explorateur ou en redémarrant l'ordinateur

- Si rien ne se passe après plusieurs seconde, appuyer pendant 6 à 10 secondes sur le bouton d'alimentation, l'ordinateur devrait finir par s'éteindre.

Voir ci dessous : Windows rencontre des problèmes de fonctionnement.

Windows est particulièrement lent ou rencontre des problèmes de fonctionnement

Commencez par vous assurer que les volumes disque de l'ordinateur ne sont pas saturés. Dans ce cas, voir ci dessous Mon disque dur sature

Ensuite, selon la version et l'édition, il existe de nombreux outils de diagnostique et résolution de dysfonctionnements de Windows. Plusieurs outils Microsoft sont disponibles avec Windows, d'autres sont disponibles en téléchargement.
Des éditeurs tiers et développeurs mettent également à disposition de bons outils (en version gratuite ou payante).

- Contrôlez l'état des disques, du système de fichier et de la mémoire et du système

- Vérifiez l'indice de performance de votre ordinateur

- Effectuez un scan anti virus, voir notre rubrique Virus et logiciels espions

Depuis Windows 8, en dernier recours il est possible de réinitialiser le système. Pour les autres versions, il existe la dernière configuration connue (Point de restauration) qui peut être utilisée dans plusieurs cas.

Certains périphériques ne sont pas reconnus ou ne fonctionnent pas correctement

La plupart des périphériques possédent des numéros d'identification du matériel, ceux ci sont composés d'une partie VEN (fabriquant) et d'une partie DEV (périphérique). L'Identifiant est indiqué dans l'onglet Détails (Propriété) du périphérique, dans le Gestionaire de périphériques. Une recherche de pilote sur internet effectuée avec ces 2 valeurs permet souvent d'identifier le périphérique et de trouver un pilote adapté au périphérique et à la version de Windows. Pour exemple, VEN_8086&DEV_0000 correspond à un périphérique Intel.

Il est toujours conseillé de télécharger les pilotes sur les sites des fabricants de périphériques ou assembleurs d'ordinateurs. Dans certains cas une mise à jour de Windows suffit à installer un pilote compatible.

Voir également notre page Périphériques et normes

Mon disque dur sature, Windows m'avertit que mon espace disque est faible

Il existe plusieurs solutions, la première étape est d'envisager le nettoyage du disque en supprimant ou déplaçant des fichiers, dans un premier temps ce qui est inutile ou obsolète, puis avec l'utilitaire de Windows. Lorsque cette étape n'est pas suffisante, il n'est pas forcément nécessaire de changer le disque dur, devoir cloner son disque ou réinstaller le système et toutes les applications. Il est parfois possible d'envisager de rajouter un deuxième disque dur (souvent sur les ordinateurs fixes) ou d'avoir recours à d'autres solutions comme la compression. 
Il reste à faire les choix d'optimisation adaptés à la situation : Compresser un volume, des dossiers ou certains fichiers - Déplacer des fichiers (documents, données de profiles, mémoire virtuelle...) - Ajouter de nouveaux volumes disque - Convertir un disque en dynamique...

Voir Compresser ou étendre un volume et Dossiers de Windows

Je n'arrive plus à me connecter à ma messagerie, à une application ou à un site web qui nécessite une authentification

Si celà se produit consécutivement à un changement de mot de passe ou suite à des erreurs de saisie de mot de passe :
- vérifiez dans le gestionnaire d'identification de Windows (situé dans le panneau de configuration), il se peut que des anciens nom d'utilisateur/adresse mail et mot de passe associés soient toujours enregistrés.
- vérifiez au niveau de votre navigateur internet si des données de formulaire ou mot de passe sont conserveés, au besoin supprimez ces informations

Windows ne se met plus à jour

- Pour les versions Windows 7,8 et 10 Microsoft met à disposition un utilitaire de diagnostique et correction de l'agent Windows Update.
  Vous pouvez le télécharger au lien suivant : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/4027322/windows-update-troubleshooter
  Voir pour plus de détail : Comment réinitialiser les composants Windows Update ?
- Pour mettre automatiquement à jour Windows 10, vous pouvez utiliser le lien suivant : https://www.microsoft.com/en-in/software-download/windows10

En ce qui concerne les versions de Windows qui ne sont plus supportées (voir onglet versions), il est possible que les nouveaux correctifs ne soient plus disponibles. Si vous utilisez Windows XP, il est nécessaire d'installer la mise à jour Windows Geniune Advantage Validation Tools (KB892130)

Si vous identifiez un problème avec un correctif (installé, en echec ou manquant), réferez vous à notre section informations utiles

Mon ordinateur indique que ma version ou copie de windows n'est pas authentique

Depuis Windows XP et 2008, chaque ordinateur doit s'activer directement auprès du centre d'activation Microsoft, par internet ou téléphone.

Après installation, une période de quelques jours permets d'effectuer cette activation. Chaque nouvelle activation est vérifiée et validée par Microsoft. Le numéro de licence (clé produit) que vous utilisez peut avoir une validité limitée dans le temps ou permettre un nombre limité d'activations (sur différentes machines). S'il s'agit d'une licence OEM (lorsqu'un ordinateur est livré avec Windows par son constructeur), elle est attribuée à un ordinateur en particulier et ne peut permettre l'activation de Windows sur un autre. Vous pouvez obtenir les informations sur votre licence avec la commande slmgr /dlv

- Réinstaller Windows sur un même ordinateur sans modification matérielle interne n'ajoute pas une nouvelle activation
- Une licence non OEM peut être transférée d'un ordinateur à un autre, selon le systèmes, un mode opératoire existe

La clé produit de Microsoft Windows se compose de 5x5 caractères, elle différe de l'ID produit (affiché dans les propriétés système) qui résulte de sa saisie.
Voir https://support.microsoft.com/fr-fr/help/10749/windows-product-key

Je veux installer/executer un logiciel ancien, je suspecte des problèmes de compatibilité

Depuis Windows 7, il existe un mode compatibilité pour l'installation et l'execution de logiciels anciens, celui ci qui remonte jusqu'à Windows 95.

Je dois exécuter un script PowerShell(fichier PS1), mais celui ci ne fonctionne pas

Tout d'abord, il existe plusieurs versions de powershell. Selon la version de windows, la compatibilité n'est pas assurée(PowerShell 1 à partir de Windows XP SP2). Sachez également que les scripts peuvent nécessiter des modules qui ne sont pas forcément disponibles sur votre ordinateur.

Certe vous n'êtes pas développeur et vous ne savez pas si le script est correct, mais vous devez pouvoir vérifier assez facilement au moins 2 choses :
    - Le script est bien executé en tant qu'administrateur
    - Le mode d'execution Powershell autorise l'execution du script

Pour plus d'informations, voir Commandes Powershell

Mon écran rencontre des problèmes d'affichage

Plusieurs causes sont possible : matériel (écran, câble, port vidéo), logiciel (Windows, pilotes)

Afin de diagnostiquer, les tests à effectuer sont :
- Afficher l'écran du BIOS sur l'écran concerné* et comparer les effets indésirables constatés (couleurs incorrects, vibration d'image, décalage de lignes...) , effectuer le test d'affichage
- Essayez une autre connectique entre l'ordinateur et l'écran
- Testez l'écran avec un autre équipement

Si tous les tests s'effectuent correctement, il est probable qu'un pilote graphique ou des mises à jour soient en cause.

Pour plus d'informations, voir notre rubrique Affichage

*Sur un ordinateur portable, basculer l'affichage sur l'écran concerné

end faq

 

Les commandes indiquées sur fond jaune sont décrites dans la rubrique Commandes utiles

Si un dysfonctionnement persiste ou si vous avez un doute concernant la conduite à tenir, contactez un professionnel.