Mon PC Windows...

Dysfonctionnements réseau et internet

Mon ordinateur ne se connecte pas ou plus au réseau, et donc à internet

Vérifiez tout d'abord que le câble réseau est correctement connecté ou que le WiFi activé sur l'ordinateur et évitez d'activer et connecter plusieurs cartes réseau en même temps. Vérifiez tout d'abord les points suivants :
      - Filaire : des voyants vert/orange doivent s'allumer à proximité de la prise réseau (RJ45)
      - Wifi : les connexions radio doivent être activées sur le PC, le mode avion doit être inactif et l'alimentation électrique suffisante
Assurez vous ensuite que la carte réseau utilisée (wifi ou filaire) est activée au niveau de Windows.

La commande ipconfig permet de connaître la ou les adresses IP de l'ordinateur, chaque connexion filaire/wifi possède son adresse IP. Pour chacune, celle de l'équipements qui la fournit(box adsl ou autre) est indiquée (voir Serveur DHCP). Si vous identifiez comme adresse IP (v4) une valeur qui commence par 169.254, il s'agit d'une adresse dite APIPA, l'ordinateur n'est alors pas connecté à un réseau. Une autre adresse IP indique que la connexion réseau est établie.

Résolution :
- En cas de difficultés persistantes, vous pouvez utiliser successivement les commandes suivantes : netsh winsock reset et netsh int ip reset
- A partir de Windows 8, l'assistant de réinitialisation des paramètres réseau peut être utilisé

Si une carte réseau n'est toujours pas visible dans les périphériques réseau, voir la question Certains périphériques ne sont pas reconnus par Windows, page Dysfonctionnements système

Je rencontre des difficultés avec le WiFi

Il existe plusieurs cause possibles : pilote, qualité du réseau et du signale, paramètrages de la carte wifi, problème d'authentification (clé ou mot de passe)...
Concernant ce dernier cas, voir la question Je ne retrouve plus une clé Wifi , page Mauvaise manipulation

Si vous utilisez un ordinateur portable, assurez vous que l'alimentation électrique (batterie) est suffisante, les échanges radio peuvent se dégrader lorsque la batterie est insufisament chargée.

Certaines connexions dites ouvertes (hotspot, hôtels...) nécessitent la saisie d'un mot de passe ou d'un code dans un formulaire d'identification (page web) pour accéder à internet, vérifier ce point si nécessaire.

La commande netsh wlan show doit vous permettre d'identifier certains problèmes. Selon la cause analysée, plusieurs informations peuvent être affichées. L'option all vous permet de consulter de nombreuses informations sur les réseaux connus et visibles, la qualité de signale qu'ils proposent et le mode d'authentification.

Ma connexion internet semble ne pas fonctionner

Après avoir vérifié votre connexion réseau(voir ci dessus) et l'état de votre box(voir indications de votre fournisseur internet), vous pouvez tester la résolution de nom internet avec un sereur alternatif à celui que votre ordinateur utilise habituellement.

Nous vous proposons le test suivant en lignes de commandes nslookup >server 8.8.8.8 >microsoft.com 

Si vous obtenez des adresses IP en résultat, il semble que la connexion internet fonctionne mais que la résolution de nom avec le serveur DNS que vous utilisez (celui de votre fournisseur d'accès) n'est pas effective. Le changement du paramètre au niveau de la carte réseau représente alors un contournement temporaire possible.

Ma connexion internet est particulièrement lente

Dans ce cas, assurez vous tout d'abord que d'autres équipements (TV, PC, console de jeux, objet connecté...) n'occupent pas déjà fortement la bande passante. Ensuite, il se peut que des téléchargements de mises à jour Microsoft occupent sur le moment une partie trop importante de la bande passante disponible. Avec Windows 10 vous pouvez modifier la limitation allouée au téléchargement de mises à jour (voir Options avancées).
Enfin, vérifiez en temps réel le débit internet dont vous disposez, il arrive que le débit montant ou descendant soient momentanément réduits. La plupart des opérateurs ADSL et fibre mettent à disposition des tests de débits en libre accès pour tous. Sachez que vous pouvez également envisager de comparer les débits théoriques par opérateur pour votre domicile, des sites tels que Zone ADSL proposent ce service en ligne.

Il semble que les sites internet ne me localisent pas correctement

Votre ordinateur et certains sites internet peuvent utiliser l'adresse IP internet de votre box pour vous localiser et identifier votre fournisseur d'accès. D'autres méthodes permettent de préciser la géolocalisation ou l'emplacement de l'ordinateur, voir notre page Géolocalisation

Je n'arrive pas à accéder à un site web sécurisé (URL avec HTTPS)

Lorsque vous accédez à un site sécurisé, une vérification de validité du certificat du service web est effectuée. Si celle ci n'aboutit pas, votre navigateur vous informe que le site n'est pas sécurisé ou que la connexion n'est pas privée. Avant de conclure à l'expiration du certificat du site accédé, assurez vous que la date et l'heure sur l'ordinateur sont correctes. Si vous utilisez un navigateur ancien, il se peut également que des certificats racines ne soient pas à jour, voir notre page Certificats

Ensuite, selon le navigateur et la configuration définie, il est possible ou non de poursuivre la navigation sur le site
Avec Internet Explorer, cliquez sur le lien Informations puis Accéder à la page (non recommandé)

end faq

Pour plus d'informations sur la connexion et le paramètrage réseau, voir notre page Adresses IP

Les commandes indiquées sur fond jaune sont décrites dans la rubrique Commandes utiles

Si un dysfonctionnement persiste ou si vous avez un doute concernant la conduite à tenir, contactez un professionnel.
Pour plus d'informations, voir notre page Dépannage